Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

A JustiConecta valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como tratamos suas informações quando você interage com nossos agentes de inteligência artificial (IA) que atuam em nome de clínicas e profissionais da saúde.

Importante: Ao interagir com esta conta do WhatsApp Business, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e com o Termo de Uso de Dados.

1. Controladores de Dados

Os controladores de dados pessoais são os profissionais, clínicas ou instituições de saúde que contratam nossos serviços e definem as finalidades do tratamento. A JustiConecta atua como operadora e prestadora de serviços tecnológicos em nome desses controladores, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados Coletados

Podem ser coletados os seguintes dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário durante a interação com nossos agentes de IA:

Nome completo
CPF
Telefone ou celular
Relatos espontâneos sobre saúde, bem-estar e sintomas
Preferências de agendamento e contato
Histórico de interações com os agentes virtuais

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Agendamento: Captação, qualificação e agendamento de consultas e procedimentos via WhatsApp
Acompanhamento Terapêutico: Check-in periódico, monitoramento de bem-estar e identificação de sinais de alerta
Jornada de Tratamento: Orientações pré e pós-procedimento, acompanhamento da evolução do paciente
Programa de Suporte ao Paciente: Lembretes de consultas, exames e medicamentos
Notificações Inteligentes: Disparo de avisos sobre relatórios, orçamentos e documentos disponíveis

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento: Manifestado ao interagir voluntariamente com os agentes virtuais
Execução de Contrato: Para prestação dos serviços de saúde contratados
Proteção da Vida: Em casos de emergência relatados ao agente virtual
Tutela da Saúde: Para procedimentos realizados por profissionais de saúde

5. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados são compartilhados exclusivamente com:

A clínica ou profissional de saúde responsável pelo seu atendimento (controlador)
Suboperadores autorizados para processamento técnico (provedores de IA e infraestrutura)

É vedado o uso, venda ou comercialização de dados pessoais para terceiros não autorizados ou para finalidades diversas das previstas nesta política.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controle de acesso baseado em perfis e autenticação
Servidores protegidos com backups diários
Monitoramento de incidentes de segurança
Notificação de incidentes ao controlador em até 24 horas

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme determinação legal. Ao término do relacionamento com o controlador, os dados podem ser eliminados mediante solicitação.

8. Direitos do Titular

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@justiconecta.com ou diretamente com a clínica ou profissional responsável pelo seu atendimento.

9. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A nova versão será publicada com a data de revisão atualizada nesta página.